女王苏曼

　　12月5日，京东云言犀新品发布暨生态伙伴大会在京举行，主题为“进击产业智能”。京东云言犀持续深化在电商领域的应用探索，进一步升级智能营销能力，全新发布面向品牌商家的“AI营销搭子”——言犀智能营销平台，包括言犀小智2.0、智能混剪平台、智能导购、智能外呼、数字人等十大AI营销产品，帮助超80万商家每天与用户完成上千万次智能交互，AIGC内容使用率高达80%，平均转化率提升30%，助力品牌加速增长。

　　京东云言犀相关负责人表示，人工智能发展到今天，一方面技术在不断进化，尤其是未来多模态领域的融合与发展，另一方面，技术也早已在产业里找到了自己的诗与远方，京东在人工智能方向布局多年，一直坚持让技术先在产业里跑起来，产生扎扎实实的价值。今天也是京东云大模型在数字人领域成功落地后，言犀在营销领域的又一次重要的大规模实践。此外，他透露了自己的开店经历，他说到，从上品到推品，内容生产和货架转化是给每个商家的必答题，言犀就是要用技术承载京东20多年的电商经验，分享给商家。

　　今年来，随着消费市场逐渐回归理性，品牌商面临的挑战愈发凸显。一是消费者接收信息的渠道极度碎片化，精细化运营取代粗放式的增长模式；二是个性化消费增长，用户对产品、服务、体验提出更高需求；三是在有限的营销预算下，合理分配资源，将有效流量转化为实际业务增长成为每位CMO的重要课题。市场潮水涌动的流量，揭示了品牌营销的新方向。

　　正是在这样的背景下，大模型率先在营销场景中实现了突破，帮助品牌找到营销ROI的Benchmark(基准线)。

　　营销链路的高复杂特性，决定了传统营销手段的局限性。一件商品从营销物料制作开始，不仅要耗费大量人力和时间成本，还需要通过不同渠道分发，依赖效果进行复盘优化。整个流程漫长且效率低下，试错成本很高。尤其在消费热点快速变化的当下，传统营销方式难以支持品牌迅速响应市场趋势，一不小心就错过“泼天的流量”。然而，大模型加持的智能营销将彻底改变这一局面。

　　言犀发布“AI营销搭子“，升级十大AI营销产品

　　以品牌增长为船舵，以言犀大模型为引擎，京东云言犀智能营销平台正围绕营销业务和电商场景，帮助品牌商家实现供给和需求的高效匹配，快速找到ROI的Benchmark，成就和放大业务价值。

　　全新发布的“AI营销搭子”言犀智能营销平台，整合营销内容生成、精准营销获客、个性化服务与导购、全旅程洞察分析等营销全链路，构建更智能、更高效、更协同的十大AI营销产品，不仅帮助品牌商家更好地理解和服务目标用户，还助力全营销流程降本增效。

　　本次活动升级了言犀小智2.0，包含了客服、咚咚、短信、外呼、权益等在内的电商营销获客与服务，已服务上百万商家，基于海量的客服交互数据和外呼交互数据，沉淀用户特征和用户深度洞察，形成策略智能、生成智能、交互智能、数据分析智能四大特征。

　　智能导购——言犀果果，基于言犀大模型能力，京东80万店铺和每日超百万的咨询数据、导购经验，可根据购物需求、人群属性、决策阶段给出千人千面的个性化推荐，言犀果果是更懂行业的专属顾问。10分钟即可构建上线，转化率较市场均值提升300%。

　　言犀智能视频混剪平台——言犀秒创，汇集超140个行业数字人形象资产、千万级京东自营商品视频素材，只需输入SKU，仅需几分钟即可由大模型自动提取卖点，智能生成多渠道适配的带货视频，同时支持快速、实时的广告投放，效率提升95%。

　　智能外呼——言犀传声，仅需一个prompt(提示)即可快速搭建，上线周期由过去3天缩减为1天，视频外呼满足店铺引流、新品发布、明星代言、生日关怀、产品讲解、品牌宣传等交互需求；行业首个支持C端用户定制的“惊喜外呼”，可通过音色克隆实现个性化外呼电话，满足浅社交、礼赠等情感表达，让惊喜也能千人千面。

　　数字人——言犀栩生，拥有140+个性化角色，50+行业特定属性场景，实现零配置下覆盖90%的常见问询，商品推荐应答准确率超90%，其表现已超越行业80%的主播，并创新性地打造了双人直播、试妆直播、换装直播、实景直播、多语种直播等直播玩法，活跃在文旅、金融、政务等千行百业，广泛服务7500+品牌商。

　　新产品还包括智能营销文案生成——言犀妙笔，它是品牌商的一站式智能文案助手，覆盖3000+细分品类，文案采纳率超95%；言犀产品图生成——言犀丹青，支持种草、卖货、出海等场景，助力购买转化率提升53%；言犀私域营销助手——言犀引力，为品牌商提供智能人群筛选、组合私域引流、DMP私域运营、私域导购智能体、私域AI质检，打造从引流-运营-转化的一站式私域增长引擎，能够实现高价值用户挖掘；智能商业分析平台——言犀星河，对投放效果进行归因，助力提升转化效率。

　　解耦智能营销能力，覆盖更多增长场景

　　源于产业，历练于产业，服务产业。凭借京东在零售、物流、金融、健康等领域多年的产业实践，以及十余年智能对话技术积累，京东云言犀解耦内部锤炼的大模型能力，开始广泛服务于外部营销场景。

　　技术探索的产业深度，决定赋能行业能否高效实现，而对价值的长期坚守，则支撑其在行业中走得更远。京东云将持续深耕技术，以更优质的智能服务助力更多品牌商家，实现高质量可持续增长。

【编辑:曹子健】